Vacature medewerker Wooninformatie

FTE:
1
Looptijd:
1 jaar

Wij hebben per direct ruimte voor een medewerker Wooninformatie voor 36 uur per week voor de duur van één jaar met mogelijkheid tot verlenging.

Nijestee biedt woonruimte aan ruim 22.000 Groningers. Dat moeten allereerst goede en betaalbare woningen zijn. Het gaat ons ook om een veilige straat, een gezellige buurt en leefbare stad. Met bijna 200 collega’s steken we daar veel energie in. Hart voor huurders. Hart voor de stad. Ruimte door vertrouwen. Eigenzinnig. Nuchter. Dat zijn wij.

Onze samenleving als uitgangspunt

Werken bij Nijestee is werken met de samenleving als uitgangspunt. Wij verhuren en ontwikkelen betaalbare huurwoningen in bijna alle wijken in de stad Groningen. Mensen vanuit verschillende achtergronden en maatschappelijke posities leven er samen. Als je werkt bij Nijestee, werk je met deze mix van mensen en belangen. We voelen ons bij al die mensen en al hun belangen betrokken. Niet alleen bij hun woningen, maar ook bij de leefbaarheid in de buurten en wijken. De invloed van de bewoner is daarbij wat ons betreft vanzelfsprekend. Niet alleen voor, maar vooral ook met de bewoner maken wij dagelijks werk van een huis dat als thuis voelt.

Jij maakt huurders blij

Bij Wooninformatie ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden en daarmee het gezicht en de stem van de organisatie. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, zoals o.a. over het huren van een woning, opzeggingen, betalingen, onderhoud en overlast. Jij verleent onze (potentiële) huurders de beste service, speelt in op de wensen en denkt mee. Huurdersvragen probeer je zoveel mogelijk tijdens het eerste contact af te handelen. Je bent op de hoogte van actuele onderwerpen binnen Nijestee, bent geïnteresseerd in onze huurders en kunt gemakkelijk schakelen. Ook in werkzaamheden, want je wordt dagelijks ingeroosterd voor verschillende taken.

Wat jij meebrengt

  • Je neemt huurders serieus.
  • Je kunt goed luisteren, de juiste vragen stellen en de informatie vertalen naar een passend antwoord voor de huurder.
  • Je zorgt dat alle informatie wordt doorgezet naar de juiste collega’s en zorgt voor een goede administratieve afhandeling.
  • Je neemt reparatieverzoeken aan en zorgt voor een goede werkopdracht.
  • Je stimuleert huurders waar dat kan om zaken zelf te regelen en helpt waar nodig.
  • Je verwerkt huuropzeggingen en tekent huurcontracten met nieuwe huurders.

Je profiel

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
  • Je hebt een dienstverlenende instelling waarbij je vriendelijk, open en respectvol bent.
  • Je neemt gemakkelijk grote hoeveelheden informatie tot je en weet dit paraat te houden.
  • Je hebt veel ervaring in het voeren van uiteenlopende (telefoon)gesprekken.
  • Je bent alert op signalen van klanten en relaties.
  • Je kunt goed omgaan met het geven en ontvangen van feedback.
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende computerprogramma’s en werkzaamheden.
  • Je bent niet snel van slag door een vervelend contact of conflict met een huurder.
  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie bij voorkeur bij een woningcorporatie.
  • Technische kennis is een pre.

Competenties

Je beschikt over inlevingsvermogen, bent flexibel en klantgericht. Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift en goed in het geven van advies en voeren van gesprekken. Je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden, bent stressbestendig en niet snel van slag door een vervelend klantcontact of conflict. Een flinke dosis zelfkennis stellen we erg op prijs.

Wat krijg jij van ons

Nijestee biedt jou een uitdagende en dynamische functie in een gezonde werkomgeving. Je opleiding en ervaring bepalen je salaris. De medewerker Wooninformatie is ingeschaald in schaal F, € 2.540,- tot € 3.174,- per maand op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast kun je bij ons rekenen op goede secundaire arbeidsvoorwaarden. De Personeelsvereniging biedt een zeer gevarieerd aanbod aan activiteiten. Bij Nijestee geldt de CAO Woondiensten. Van week 29 tot en met week 36 is het opnemen van vakantie niet mogelijk.

Interesse?

Wil jij het verschil maken in de beleving van onze huurders? Stuur dan je sollicitatiebrief en je CV naar personeelszaken@nijestee.nl, dit kan tot en met dinsdag 18 juni 2019. De selectieochtend vindt plaats op vrijdagochtend  21 juni. Kandidaten die per direct beschikbaar zijn hebben een pre.  Voor informatie over de vacature kun je contact opnemen met Marcellien Smits, Manager Wooninformatie, 050 – 85 33 852.

Voor deze functie wordt gelijktijdig in- en extern geworven.